La livraison de vos marchandises n’est pas toujours une affaire rondement menée. Dans le monde du transport routier, les litiges sont en effet fréquents. Entre retards, marchandises perdues ou marchandises détériorées, les risques sont nombreux et ont de lourdes conséquences sur votre entreprise. En tant que transporteur à La Rochelle, nous vous dévoilons comment les éviter pour améliorer votre satisfaction client et plus globalement la santé financière de votre entreprise.
Les conséquences des marchandises perdues ou endommagées sur votre entreprise
Vous êtes souvent amenés à livrer des marchandises à vos clients ? Vous devez alors être conscients des enjeux du transport routier. Lorsqu’une livraison ne se déroule pas comme prévu, les conséquences peuvent être lourdes. D’abord, vous risquez de perdre des clients. D’après ShipStation et Packlink, la qualité de la livraison est considérée à 45,6 % par les acheteurs comme le deuxième facteur de fidélité à une marque. En cas de retard ou de casse, ils pourront donc facilement choisir de ne plus collaborer avec vous.
Avec des clients en moins et des pertes financières en cas de colis perdus ou détériorés, la livraison de vos palettes peut devenir un vrai calvaire. Pour ne pas subir cette étape clé, nous vous dévoilons dans cet article, quelques conseils avisés. Finissez-en avec les litiges !
Comment éviter les problèmes lors du transport de mes marchandises ?
En respectant certaines étapes clés, le transport de vos marchandises se déroulera sans encombre. Entre conditionnement de votre marchandise et assurance, voici comment vous protéger des éventuels litiges.
Renseignez toutes les informations nécessaires lors de l’envoi
Vous voulez souvent expédier vos marchandises le plus rapidement possible… Attention tout de même à ne pas négliger cette étape ! En effet, pour que la livraison se passe au mieux, vous devez fournir un certain nombre d’informations. Plus vous serez précis et plus les informations seront complètes, moins vous aurez de problème lors de la livraison. Dans le cas contraire, les conducteurs auront du mal à livrer vos clients et la livraison pourra être reportée.
Emballez correctement votre marchandise
Le conditionnement a un rôle essentiel. Une marchandise protégée aura moins de risque d’être abîmée. Pensez donc à emballer vos palettes avec des conditionnements de qualité et adaptés.
Assurez vos marchandises pendant leur transport
Vos marchandises ont de la valeur ? Assurez-les. Sans l’assurance Ad Valorem, en cas de sinistre, vous serez remboursé en fonction du poids de votre palette et non en fonction de sa valeur réelle. Les pertes peuvent donc être considérables.
Comment choisir son transporteur pour éviter les litiges ?
Le choix du transporteur n’est pas anodin. Certains transporteurs mettent en place des actions très concrètes pour limiter les litiges, c’est par exemple notre cas. Nous avons notamment déployé la solution de réservation de transport en ligne Aunis OneClick. Avec, vous pouvez assurer votre marchandise en un clic, suivre votre livraison en direct et trouver l’ensemble de vos documents. Nous sommes un acteur du transport routier engagé, prêt à nous challenger pour que vous puissiez offrir la meilleure expérience de livraison à vos clients.
